Refund Policy / রিফান্ড নীতি
বাংলা
পণ্য গ্রহণের পরে ভুল পণ্য, ক্ষতি বা ত্রুটি লক্ষ্য করলে আমাদের Customer Service-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অর্ডারের তথ্য ও সমস্যার বিবরণ দিলে আপনার অনুরোধ যাচাই করা সহজ হবে। রিটার্ন, পরিবর্তন বা রিফান্ডের প্রযোজ্য শর্ত জানতে আগে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন।
- সহায়তা চাওয়ার সময় Invoice ID বা অর্ডার নম্বর, মোবাইল নম্বর এবং পণ্যের নাম দিন।
- পণ্যের অবস্থা বোঝাতে ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও থাকলে তা পাঠাতে পারেন।
- রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যের প্যাকেট, ট্যাগ এবং প্রয়োজনীয় অংশ সংরক্ষণ করুন।
- সাইজ, রঙ বা পছন্দের কারণে পরিবর্তনের সুযোগ পণ্যের ধরন ও স্টকের ওপর নির্ভর করতে পারে।
- খোলা বা ব্যবহার করা ব্যক্তিগত পরিচর্যার পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।
- পণ্য ফেরত পাঠানোর আগে ফেরতের ঠিকানা, কুরিয়ার ও চার্জের বিষয়টি নিশ্চিত করুন।
অনুরোধ অনুমোদিত হলে রিফান্ডের মাধ্যম ও সম্ভাব্য সময় আপনাকে জানানো হবে। পেমেন্ট মাধ্যম এবং সংশ্লিষ্ট সেবার প্রক্রিয়ার কারণে সময় ভিন্ন হতে পারে। আপনার অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য তথ্য জানতে নিচের Contact Us পেজ ব্যবহার করুন।
English
Please contact Customer Service if you receive the wrong item or notice damage or a defect. Share your invoice ID, contact number and a clear description of the issue so your request can be reviewed.
- Keep the packaging, tags and product accessories for a return or exchange request.
- Photos or an unboxing video can help explain the issue.
- Size or colour changes may depend on product eligibility and available stock.
- Confirm the return address, courier arrangements and any charges before sending an item back.
If a refund is approved, the available method and expected processing time will be explained. Contact us for the conditions that apply to your order.
প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য Contact Us অথবা +8801837489002।
